Política de Envio e Entrega
A Passione Afetiva realiza a entrega dos pedidos por meio de serviços de entrega local, incluindo Uber Entregas / Uber Direct, conforme disponibilidade operacional e região atendida.
Nossa loja está localizada em Campo Grande - MS, na Rua Ipiranga, 145, Vila Planalto, e atende clientes por meio do site, WhatsApp e canais oficiais de contato.
Atualmente, realizamos entregas em Campo Grande - MS e em regiões próximas atendidas pela nossa operação logística.
A disponibilidade de entrega será confirmada no momento da compra, de acordo com o endereço informado pelo cliente. Caso o endereço esteja fora da área atendida, a Passione Afetiva poderá entrar em contato para orientar sobre alternativas de entrega, retirada ou cancelamento do pedido.
As entregas são realizadas por parceiros de entrega local, incluindo Uber Entregas / Uber Direct, serviço utilizado para entregas sob demanda de pedidos realizados por empresas em sites, aplicativos ou telefone.
O pedido poderá ser enviado por carro, moto ou outro meio disponível na plataforma de entrega, conforme distância, disponibilidade de entregadores e características do produto.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, montagem e preparação.
O prazo padrão de preparação é de até 1 dia útil, podendo variar conforme o tipo de produto, personalização, disponibilidade de itens e volume de pedidos em datas comemorativas.
Após a preparação, a entrega poderá ocorrer:
No mesmo dia, quando houver disponibilidade operacional;
Em data agendada com o cliente;
No próximo dia útil, caso o pedido seja aprovado após o horário de corte ou em períodos de alta demanda.
O custo de envio poderá variar conforme o endereço de entrega, distância, disponibilidade do serviço de entrega e condições operacionais no momento do pedido.
Quando houver frete grátis, essa informação será exibida diretamente no produto, no carrinho ou no checkout antes da finalização da compra.
Quando houver cobrança de entrega, o valor será informado ao cliente antes da confirmação do pedido.
Nenhuma cobrança adicional de frete será realizada sem autorização prévia do cliente.
Sempre que possível, o cliente receberá informações para acompanhar a entrega do pedido.
Como as entregas podem ser realizadas por serviço de entrega local, o acompanhamento poderá ser feito por link, notificação, mensagem via WhatsApp ou atualização enviada pela equipe da Passione Afetiva.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega, incluindo rua, número, complemento, bairro, cidade, telefone de contato e ponto de referência, quando necessário.
Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou o destinatário não esteja disponível para receber o pedido, a Passione Afetiva poderá entrar em contato para tentar resolver a entrega.
Se for necessário realizar uma nova tentativa de entrega, poderá haver cobrança adicional de frete.
Em datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Namorados, Natal, aniversários e outras ocasiões especiais, os prazos de preparação e entrega podem sofrer alterações devido ao alto volume de pedidos.
Recomendamos que os pedidos sejam realizados com antecedência para garantir maior segurança no prazo de entrega.
Alguns produtos podem exigir prazo adicional de preparação, especialmente itens personalizados, montagens especiais ou produtos sujeitos à disponibilidade de estoque.
Quando houver prazo específico para determinado produto, essa informação será comunicada na página do produto, no atendimento ou durante a finalização do pedido.
Caso ocorra qualquer problema durante a entrega, como atraso, dificuldade de localização, indisponibilidade de entregador ou impossibilidade de contato com o destinatário, a Passione Afetiva entrará em contato com o cliente para buscar a melhor solução.
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais:
WhatsApp: (67) 99209-6644
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Ipiranga, 145, Vila Planalto, Campo Grande - MS
A aprovação do pedido está sujeita à confirmação do pagamento.
Os prazos de entrega podem variar por fatores externos, como trânsito, clima, disponibilidade de entregadores, endereço informado e períodos de alta demanda.
A Passione Afetiva se compromete a manter o cliente informado sobre o andamento do pedido e a buscar a melhor experiência possível em cada entrega.
